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Telemarketing

Desarrollo teórico práctico con exposiciones, talleres y plenarios con el objetivo de dotar al participante de herramientas que le permitan incorporar, y/o actualizar conocimientos, para desarrollar una correcta atención telefónica y telemercadeo; incorporar y manejar nuevas y valiosas técnicas, para potenciar sus habilidades; desarrollar el potencial humano, descubrir y potenciar nuevos recursos, mejorar la comunicación, establecer metas y logro de objetivos.

Telemercadeo (introducción y definición)
Atención telefónica
Organización del espacio físico y manejo de herramientas
Comunicación efectiva
Técnicas de ventas
Servicio post-ventas y manejo de reclamos